موضوع و دلیل ارجاع یک سند را مشخص کنید و مسئول رسیدگی را بر اساس فرایند مجموعه تعیین کنید.
حوزه‌های پلتفرم آذر
وضعیت ارائه و امکانات این حوزه در جلسه دمو بررسی می‌شود.
امور اداری و ارجاعات
مسیر روشن‌تر برای ارجاع، رسیدگی و بازگشت کار
وقتی یک سند یا درخواست میان چند نفر جابه‌جا می‌شود، مشخص‌بودن مسئول و وضعیت رسیدگی اهمیت دارد. این حوزه برای سامان‌دهی پیگیری اداری و ارتباط میان ارجاع‌دهنده و مسئول رسیدگی در نظر گرفته شده است. امکانات قابل ارائه با توجه به وضعیت محصول بررسی می‌شود.
درخواست نمایش دمو ←
این حوزه برای چه کسانی است؟
مدیران، مسئولان اداری، ارجاع‌دهندگان و کارشناسان رسیدگی
این فرایند چگونه می‌تواند پیش برود؟
یک مسیر نمونه برای بررسی نیاز و هماهنگی کار در مجموعه شما:
وضعیت رسیدگی، پیام‌های مرتبط و نتیجه کار را در مسیر ارجاع پیگیری و در صورت نیاز برای اصلاح بازگردانید.
پس از بررسی نتیجه، درباره بسته‌شدن درخواست و ادامه پیگیری بر اساس مسئولیت افراد تصمیم بگیرید.
کاربردها و فرصت‌ها
- مشخص‌بودن مسئول و وضعیت هر مورد می‌تواند هماهنگی بین واحدها را آسان‌تر کند.
- در دسترس بودن نتیجه و سابقه پیگیری برای افراد مجاز می‌تواند به مرور تصمیم‌ها کمک کند.
- گفت‌وگو پیرامون همان موضوع می‌تواند پیگیری موارد باز و بازگشتی را منظم‌تر کند.
چه مشکلاتی می‌تواند کمتر شود؟
- می‌تواند احتمال گم‌شدن پیگیری میان پیام‌ها یا تماس‌های پراکنده را کاهش دهد.
- می‌تواند ابهام درباره اینکه کار در اختیار چه کسی است و در چه مرحله‌ای قرار دارد را کمتر کند.
- ثبت نتیجه و بازگشت برای اصلاح می‌تواند خطر بسته‌شدن زودهنگام یک موضوع بدون بررسی کافی را کاهش دهد.
یک مثال از کار روزانه
برای مثال، اگر سندی برای بررسی به مسئول مربوط ارجاع شود، می‌توان درباره ثبت توضیح، پیگیری نتیجه و بازگرداندن آن برای اصلاح صحبت کرد؛ جریان قابل ارائه و نحوه دسترسی در دمو مشخص می‌شود.
این صفحه کاربردهای قابل بررسی را معرفی می‌کند؛ آماده‌بودن، امکانات دقیق و نحوه اجرای هر قابلیت با توجه به وضعیت محصول و نیاز مجموعه در جلسه دمو مشخص می‌شود.